My complaint:
Hallo
Het volgende is er allemaal gebeurt of mis gegaan
Er kwamen mensen van U of reggifiber om het modem te controleren, HEEL VREEMD, IK HAD NAMELIJK NOG HELEMAAL GEEN MODEM !!
Ik heb op 14 November pas een aansluiting gekregen, en die mensen waren er al een week eerder, erg vreemd
Het modem(de behuizing) zou ook nog eens verkeerd geplaatst zijn, nl, te dicht bij een verwarming, achter een gordijn, te dicht op buiten muur, kabel zou ook niet goed zitten,
21 November gebeld over een aansluiting, geen fatsoenlijk antwoord gehad, alleen we kunnen wel een monteur sturen ……etc
Op 4-dec mail gestuurd, maar uiteraard tot op heden GÉÉN antwoord gehad,
11-dec naar de glasvezel winkel in Groenlo geweest, u voelt hem al aankomen, deze persoon kon mij GÉÉN ANTWOORD GEVEN, alleen we kunnen wel een monteur….ect
nog maar eens gemaild, u raad het al, geen antwoord gehad.
via klacht .nl vragen gesteld, ook nu GÉÉN echt antwoord op mijn VRAGEN, alleen standaard antwoord, we kunnen wel een monteur sturen….etc
nog maar eens een klacht via klacht .nl, en zowaar een paar antwoorden, uiteraard we kunnen wel een monteur sturen….etc
Ik zal vast nog wel iets vergeten zijn
Na veel mailen en bellen is het toch gelukt een monteur te bestellen, maar helaas WAT WIJ AL VERWACHTEN kwam dus uit, de monteur KOMT NIET!!! heeft de afspraak is verzet.
eerst was de bedoeling 30 december 2011, (JA JA 6 WEKEN LATER) maar die telefonisch verzet naar 02 jan 2012 18;00 uur,
TOEN IN OVERLEG naar 05 jan 18:00 uur, JA DAN KOMT HIJ ECHT ECHT ECHT
een bevestiging via de mail gehad, en nu durven ze hem weer te verzetten, nu wordt het 09 januari 18:00, en nu zijn we dus 2 MAAND VERDER, de 2 maanden gratis kijken,
zit er nu al op en nog steeds geen aansluiting, en ik geloof er inmiddels helemaal niks meer van dat er iemand komt.
———Ben het inmiddels HÉÉÉÉÉÉÉÉÉLEMAAL ZAT DIT GLASVEZEL GEDOE——–
IK VRAAG NU NOGMAALS ER ZIJN 2 OPTIES :- OPTIE 1, ALS NOG 2 MAANDEN GRATIS KIJKEN IVM OVERSTAPPEN, MET ALS INGANGS DATUM, MOMENT VAN DAADWERKELIJKE AANSLUITING
er is telefonisch overleg geweest en volgens uw telefoon team kwamen we daar wel uit (lijkt mij redelijk)
:- OF ONMIDDELIJKE BEEINDIGING VAN HET CONTRACT, dus niet weer een standaard antwoord, vanaf 14 nov ….ect
en wel op briefpapier van lijbrant en voorzien van handteking aan mij te verzenden,
de 2e optie lijkt mij de beste voor beide partijen,
******************EN HOOP NU WEL EEN FATSOENLIJK ANTWOORD TE KRIJGEN EN WEL OP KORTE TERMIJM**************************
Gr
K Groot Zevert Normandiestraat 17 Groenlo tel 06-53201144
PS
EEN KOPIE VAN MONTEUR BESTELLEN
Geachte heer/mevrouw Groot Zevert,
U bent bij GUIDION gekomen via onze Servicepartner Lijbrandt. U heeft een afspraak gemaakt met een GUIDION Expert. Hieronder treft u de afspraak details.
Afspraakdatum en -tijd:
05-01-2012 18:30
Bij alle geleverde diensten en producten gelden de Algemene Voorwaarden van GUIDION, welke te vinden zijn op www.guidion.nl en vrij opvraagbaar via [email protected].
——————————————————————————–
Mochten er na het bezoek nog vragen of opmerkingen zijn, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
GUIDION telecom support
Dit is een automatisch verzonden bericht. U kunt dit bericht niet beantwoorden.
Desired solution:
IK VRAAG NU NOGMAALS ER ZIJN 2 OPTIES :- OPTIE 1, ALS NOG 2 MAANDEN GRATIS KIJKEN IVM OVERSTAPPEN, MET ALS INGANGS DATUM, MOMENT VAN DAADWERKELIJKE AANSLUITING
er is telefonisch overleg geweest en volgens uw telefoon team kwamen we daar wel uit (lijkt mij redelijk)
:- OF ONMIDDELIJKE BEEINDIGING VAN HET CONTRACT, dus niet weer een standaard antwoord, vanaf 14 nov ....ect
en wel op briefpapier van lijbrant en voorzien van handteking aan mij te verzenden,
de 2e optie lijkt mij de beste voor beide partijen,
