My complaint:

Ik kreeg een mail of ik mijn meterstanden wilde doorgeven,gelijk gedaan,na 8 weken eindelijk bericht,ik blijk dus geld terug te krijgen,we zijn nu inmiddels weer 4 weken verder,maar heb MIJN geld nog steeds niet ontvangen.
Ondertussen staat MIJN geld bij hun op de bank en wacht ik nog steeds.
Waarom moet het 3 maanden duren voordat alles afgehandeld is,in deze moderne tijd moet dit toch binnen een week geregelt kunnen zijn.
Kortom Vitens is zeer laks en traag met uitbetalen,levert ze een mooi centje rente op van al hun klanten die geld terug krijgen.
Krijg ik MIJN geld ook terug met rente?

Desired solution:

Dat ze hun klanten veel sneller helpen,er zijn bedrijven die nog veel meer klanten hebben en bij hun lukt het ook.