My complaint:

Ik heb van het bedrijf waar ik vrijwilligerswerk voor doe een kerstpakket toegezonden gekregen. Dit is echter nooit aangekomen. Ook mijn kerstkaarten zijn erg laat aangekomen – ik weet wanneer ze verstuurd zijn. Ik vraag mij af of er iets is achter gehouden en waar mijn kerstpakket is gebleven.

Desired solution:

Ik wil weten wat er met mijn post is gebeurd en waar het is gebleven.