My complaint:

Ik heb reeds het overlijden van mijn verzekerde hond op 29/12/2011 gemeldt. Tot mijn verbazing is de verzekeringstermijn 01-01-12/01-02-12 wel van mijn rekening geincasseerd. Bij deze doe ik een verzoek tot stornering en bevestiging van het overlijden.Ik heb nog geen bericht ontvangen en gebruik het geincasseerde geld liever om een nog openstaande artsfactuur te betalen.

Hoogachtend
S. Bevers

Desired solution:

terugstorting geincasseerd bedrag per direct en bevestiging uitschrijving