My complaint:
Ik heb in juli mijn abonnement opgezegd per 1 augustus.Ondertussen bleven de rekeningen komen.
Eind september gebeld hoe dit zat waarschijnlijk een achtergebleven rekening volgens Tele 2 zelf want alles was opgezegd.
Begin oktober weer opgebeld vanwege een opnieuw per incasso afgetrokken rekening, die ik terug liet storten op mijn rekening,maar na 5 telefoontjes kwam er een iets volwassener iemand aan de telefoon die mij mededeelde dat alles inderdaad in juli opgezegd had maar dan schijn je nog (wat niemand had verteld)een 2de keer moet bellen om het stop te zetten????Eind oktober nog een keer gebeld omdat er weer een rekening kwam maar het was ècht de laatste rekening want het was opgezegd. Krijg ik in januari een aanmaning van Intrum Justitia vanwege betalingsachterstand na herhaaldelijke aanmaningen van 10,00 wat met de nodige kosten verhoogd was naar 72,05 en als ik niet voor 6 januari betaal er een definitieve afsluiting van de diensten zou volgen???? De rekening was inderdaad niet betaald omdat ik het geld terug gedraaid had van mijn incasso en de volgende er al weer klaar lag en daar is de fout ingeslopen alle rekeningen daarvoor en erna zijn zoals altijd keurig betaald zelfs na het gerotzooi van Tele 2 !
Desired solution:
Het bedrag van 62,05 weer terug gestort omdat er zeer onterecht zonder aanmaning overigens!!!! zo'n belachelijk hoog bedrag bijkomt terwijl ik altijd uiterst correct betaald heb.
En heel graag een schriftelijk schrijven dat het nu ècht afgelopen en uit is! Jammer een slechte klantvriendelijkheid bij afhandelingen van abonnementen bah!
