My complaint:

Op 12 augustus 2011 4 pugg goals besteld bij sports 24 voor een bedrag van 170.40 euro.
Levering zou binnen de week gebeuren.
Na 2 weken nog niets, even gebeld er was een probleem met de levering. Binnen de 10 dagen zou het bij mij zijn.
Na 10 dagen nog niets, terug gebeld weer een uitleg van problemen … Na 2 weken nog eens gebeld … enz
Emails gehad dat de levering onder weg was maar nooit gezien. Op 7 december 2011 een bevestiging gehad dat men mijn bestelling ging annuleren en het bedrag ging terug storten. Nog verschillende malen gebeld, maar nog steeds geen geld op mijn rekening …

Desired solution:

Geld terug op mijn rekening!