My complaint:

Pakket niet meer compleet, op beide decoders ontbreken ongeveer 30 zenders. Diverse keren gebeld en gemaild, maar zijn niet tot een oplossing gekomen. Heb alle adviesen van hun opgevolg, maar geen resultaat. Heb nu betalingen gestoneerd van de laatste 3 maand, en begin weer te betalen als alle zenders weer te ontvangen zijn. Heb nu nog geen reactie van hun weer gehad. Tot op heden nog steeds zenders weg, waaronder ook de regionale zenders, die we redelijk vaak bekijken. Ik vindt dat wij betalen voor het compleet pakket, dan wil ik ze ook volledig ontvangen.

Desired solution:

Compleet zenderpakket terug op beide decoders, zowel kamer als slaapkamer. Dan start ik weer met betalen.