My complaint:

mijn zoon heeft 24-10-2011 nieuw toestel Samsung Galaxy SII gekocht via belsimpel.nl Binnen 2 weken opgestuurd naar Dynafix vanwege problemen. Deze reparatie en software update ( blijkbaar nodig?? ) werd netjes afgehandeld. Op 27 december opnieuw moeten opsturen vanwege dezelfde problemen en nu moet er € 100,00 worden betaald voor reparatie en software update.
Schandalig dat een toestel van nog geen 9 weken oud nu al buiten garantie zou vallen. zijn er meer van dit soort voorvallen bekend? belsimpel zegt hieraan niets te kunnen doen?

Desired solution:

Volgens mij zou het toestel gewoon z.s.m. gerepareerd moeten worden, en moet het al zeker garantie zijn. Beter zou zijn om mijn zoon een nieuw toestel te sturen uit coulance, vanwege de problemen. Je koopt tenslotte niet een dergelijk duur toestel om hem niet te kunnen gebruiken.