My complaint:

wij zijn sinds een paar maanden helaas overgestapt naar ziggo,na problemen met de modem,tv zenders,telefoon enz…viel er vandaag een herinnering binnen van 500 euro,
ik heb het totaal plus pakket en speciaal onbeperkt vaste nummers bellen……bij mijn vorige provider zat ik met bedragen van 150 euro al aan de hoge kant,ik heb inmiddels twee keer telefonisch contact proberen te krijgen met ziggo om te vragen hoe dit kan, maar ik kreeg tot twee maal toe iemand aan de telefoon die amper nederlands praat en die ik echt amper kan verstaan…..ik ben er echt helemaal klaar mee en weet echt niet meer wat ik hiermee aan moet

Desired solution:

uitleg over de abnormaal hoge rekkening....en een wat betere service