My complaint:

Van mijn zus een feestprijs cadeau gekregen van de vriendenloterij
Echter ondanks netjes invoeren van de gewonnen code, geen verbinding te krijgen via website met je aangeboden winnende feestprijscode,daarna gebeld,maar omdat je niet meespeelt,krijg je geen uitleg van je prijs en verbreekt men de verbinding.
Dus gewoon onmogel;ijk de prijs te krijgen en wat nof veel erger is. Mijn zus is in de veronderstelling dat hje gewonnen prijzen kan delen……dus niet.
Zo’n loterij zou miljoenen euro aan boetes moeten krijgen,misschien dat ze dan volgens de spelregels spelen.Zo geven ze dus niets weg en hebben er geen kosten aan……alleen winst.

Desired solution:

Ik wil dat ze contact met me opnemen en als nog de feestprijs bezorgen (en als het gaat met een excuusbrief)