My complaint:

Mijn ouders zijn 3 weken geleden verhuist naar een verzorgingstehuis. Zij wilde hun alles in 1 pakket over laten schrijven naar het nieuwe adres. Dit was volgens Ziggo geen probleem. Tot op heden hebben zij nog geen Internet en telefoon. Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als mijn ouders voor het eind van deze maand weer hun aansluiting hebben en de kosten die zij gemaakt hebben vergoed worden.