My complaint:

In november besteld en betaald, inclusief verzendkosten, op 27 november deelt men mij mede dat er vertraging is opgetreden, afgelopen week opnieuw het bedrijf gemaild met de vraag of er überhaupt wel zal worden geleverd. Nog steeds geen levering en/of antwoord. Het bedrijf heet Woopa.tv

Desired solution:

Levering van de lamp of terugbetaling bedrag plus betaalde verzendkosten