My complaint:

Hallo,

Ik ben ongelooflijk boos over healthcity rosmalen basic omdat de combatlessen erg slecht begeleid worden en te schandalig. Ik betaal geld om naar een goede les te komen. Er is al maanden geen manager op deze lokatie en dit ga je nu echt merken. Het begin viezer te worden de vloeren zijn glad waardoor je uitglijd en het ruikt wat muffig in de kleedkamers. Ik ben altijd erg tevreden geweest en echt totaal geen klachten. Ik heb al aantal keren bij de andere instructeur mijn opmerkingen een klachten maar ook suggesties neergelegd en mijn sportmaatje heeft een klachten brief gestuur maar totaal geen respons!!Of er wordt nu wat aan gedaan anders ga ik echt andere stappen ondernemen. Ook heb ik het hoofdkantoor gebeld maar ook daar geen gehoor en weten zij niet wat te doen. De instructeur heeft aangegeven dat als ik een klacht in zou dienen, dit geen zin zou hebben omdat er toch niets aan gedaan zou worden. Dit was voor mij de druppel! De muziek is vaak niet in orde en de instructeur komt vaak te laat en weet niet de nieuwe relaese die landelijk bepaald is. De groep kent de relaese eerder dan hij zelf. Ik hoop dat er nu respons komt op deze mail anders ga ik met de combatgroep van de donderdag andere stappen onderenemen.

Ik hoop spoedig op reactie, dank je wel alvast,

Vriendelijke groet,

femke pennings
0653875826 ( te bellen op woensdagen/vrijdagen)

dank je wel

Desired solution:

een manager met overwicht en dat het weer wordt zoals het hoord. Een sportschool met goede begeleiding waar het schoon is en waar de klanten niet merken dat er iemand afwezeg is zodat het niet in het honderd loopt. En als er iemand uitvalt een invaller en niet dat wij zelf de les maar gaan doen en dan geen reactie krijgen van de medewerkers even een dank je wel zou op zn plaats zijn. wij zijn klanten geen instructeurs.