My complaint:

KPN-medewerkers hebben ongevraagd mailadressen van mij verwijderd.
KPN-medewerkers doen toezeggingen om mailadressen aan te (laten) maken maar komen dat niet na.
KPN-medewerkers doen toezeggingen om mij terug te bellen (4 X !), maar komen dat niet na.
KPN-medewerkers zijn niet op de hoogte van de werking en consequenties van het aanmaken en verwijderen van mailadressen.

Desired solution:

Het nu snel activeren van de meest essentiële mailadressen (ook die eerder verwijderd zijn).