My complaint:

ik heb een ov- chipkaart van anderhalve maand en nu is die ineens kapot er zit geen scheur ofso in dus ben ik naar een hermes shop geweest en zeiden ze dat die kapot is en dat ik hem moet opsturen met een invulformulier naar ov chipkaart maar intussen moer ik van geldrop naar bladel 5 dagen in de week heen en terug dus ben 12 euro per dag kwijt en dat krijg je niet vergoed dat heb ik daar gevragen maar dat is niet WAARDELOOS SERVISES

Desired solution:

een ov- chipkaart binnen 1 week en geld terug of vervangende kaart