My complaint:

wij hebben geboekt voor een verblijf van 30 dec tot 6 jan bij aankomst kwamen wij erachter dat het daar verboden was voor huisdieren en wij hadden een hond bij dus mijn man naar de receptie om dit te melden en mijn man kreeg als antwoord jullie moeten uit het huisje dus zegt mijn man dat betekent dus dat wij na huis moeten en wij waren ook nog met familie mijn man vroeg is er dan niks meer vrij nee zeiden ze oke dat kan toen zei een medewerkster ik heb nog wel een privehuisje dan moet u 132 euro bijbetalen toen zei mijn man ga even mijn vrouw bellen dus ik zei ja doe maar dus mijn man gaat terug na binnen en wordt weer door iemand anders geholpen dus mijn man zegt dan pakken we dat privehuisje wel en toen zei hij dat is maar vrij tot 2 jan mijn man zegt heb al 410 euro betaalt voor een week en moet nu nog 132 euro bijbetalen tot maandag ja als er ondertussen iets vrij kwam zouden ze ons benaderen helemaal niks van gehoord dus dat betekent dat een weekend ons 542 euro heeft gekost ipv 410 euro wat we geboekt hadden voor een week en er zat ook familie van ons op het park dus wij konden maandag 2 jan vertrekken omdat wij zo eerlijk waren dit te melden werden wij door onze eerlijkheid gewoon gestraft en er zitten gewoon mensen in anderen huisjes waar geen huisdier in mag met een huisdier

Desired solution:

wij willen het gehele gedrag gewoon terug van 410 euro die voor die week bestemd waren hebben er maar 2 dg gezeten ipv 7 dg

oplossing,,,,,,, er is helemaal niks opgelost het eerste wij zijn niet een keer gebelt door de roompot er lag ineens een brief in de brievenbus ben nu al de hele week aan het bellen je wordt gewoon aan het lijntje gehouden . eindelijk had ik dhr van hoof aan de telefoon met moeite kon ik mijn klacht vertellen hij ging het uit zoeken ik gaf dhr van hoof mijn 06 nummer , heb ik altijd bij me, en hij zou mijn zaterdag 21/01,, terug bellen is tot heden nog niet gebeurt ,,,,, dus er is helemaal niks opgelost ,,,,,,,,