My complaint:

De eerste week van dit nieuwe jaar geen krant ontvangen,vorige week 299,90 euro overgemaakt voor een heel jaar “Volkskrant” mijn vrouw heeft daar al spijt van,hoe is zoiets mogelijk dat iedere dag hier over ge-e-maild wordt door mij, daar niet op wordt gereageerd.
Zij verlangt op zijn minst restitutie daarvan, ik hoop dat komende week alles is zoals het zou moeten zijn en dat er opgereageerd wordt met eventuele terugbetaling, in de kiosk was. soms nog wel een volkskrant te koop

Desired solution:

Zie hier boven !