My complaint:

Ik heb 15 december mijn digitenne abonnement opgezegd via de website van kpn. Ik heb hier echter nog steeds geen schriftelijke bevestiging van (wel natuurlijk een standaard email van het invullen). Het is mij nu niet duidelijk of dit wel goed gaat en wat ik met de gehuurde ci module moet doen.

Desired solution:

Ik wil graag een schriftelijke bevestiging van mijn opzegging en uitleg wat ik met de ci module moet doen.