Bij een update van Norton 360 krijg je de vraag of je voor €10 ook Utilities wilt. Achter info zie je dat het voor 3 computers geldt. Na akkoord en betalen blijkt het maar voor 1 computer te gelden.
Er is geen enkele mogelijkheid op de site om dit te claimen of aan te geven.
Dat het wel voor 3 computers geldt
Message from Norton
13 years ago - Geachte Quanta, Vanuit uw bericht begrijp ik dat u Norton Utilities heeft gekocht en graag op een andere computer wil installeren. Ten eerste mijn verontschuldigingen voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Norton Utilities is te gebruiken op 3 computers, maar tijdens het installeren van het product moet deze geactiveerd worden door middel van het sleutelnummer, naam en adres in te geven. U kunt het programma Norton Utilities ook direct downloaden vanuit uw Norton account: Ga naar www.mynortonaccount.com, vervolgens klikt u op aanmelden en hier voert uw u e-mailadres en het wachtwoord in, hierna gaat u naar het tabblad "Ordergeschiedenis", daar zoekt u de juiste bestelling op en klikt u op "Weergeven". Vervolgens kunt u uw product downloaden door op "Downloaden" te klikken. Graag zou ik met u in contact komen, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U kunt ons hiervoor van maandag t/m vrijdag telefonisch bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op http://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Norton
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Norton
