My complaint:

Ik heb net mijn mobiel opgewaardeerd en krijg nu een sms dat ik voor volgende week moet opwaarderen anders vervalt het beltegoed en het nummer terwijl het beltegoed tot eind december 2012 is te gebruiken,Hoe kan dit?????

Desired solution:

dat ik graag snel een oplossing wil want dit vind ik gewoonweg niet leuk.