My complaint:

Donderdagmiddag 05-01-2012 de Samsung Galaxy S2 besteld. Op vrijdag heb ik deze niet ontvangen. Telefonisch, zoals vermeld op de site, niet te bereiken maar wel via mail (volgens mobily.nl). Ik heb een mail gestuurd maar nu nog steeds geen reactie ontvangen. Vandaag 09-01-2012 ook weer geprobeerd te bellen maar het nummer is niet te bereiken.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk leveren van het juiste product en reactie op mijn e-mail. Compensatie op dit gebrek vind ik ook op zijn plaats.