My complaint:

Ik heb een koffiepadmachine van medion. Dit bevalt prima totdat ik een padhouder kapot heb.Nadat ik deze opgestuurd heb blijkt dat ik ‘m zelf kapot gemaakt heb.O.k. dan wil ik een nieuwe kopen, maar de service-meneer zegt dat ik geen nieuwe kan kopen. Ik kan alleen maar een nieuwe krijgen als de oude padhouder door een fabricagefout kapot is gegaan.
ER ZIJN DUS WEL LOSSE PADHOUDERS MAAR DIE KUN JE NIET KOPEN ALLEEN MAAR VIA GARANTIEREGELINGEN KRIJGEN !! Ik hen nu dus een machine die ik niet kan gebruiken.

Desired solution:

Ik wil graag een padhouder voor 1 kopje koffie kopen.