My complaint:
Op tv de reclame van TommyTeleshopping over MagicBullet..
Als het binnen tien minuten gebeld werd kon ik niet een maar twee MagicBullet voor de prijs van € 69,95.
Ik heb binnen de tien minuten gebeld. Druk aan de lijn ik zou teruggebeld worden voor de bestelling. Dat is ook gebeurd duidelijkheid over de prijs die op tv aangegeven was: € 69,95 voor twee MagicBullet . Ik moest mijn bankrekening doorgeven voor eenmalige machtiging maar ik had liever onder rembours en dat was geen probleem. Er was alleen een lange levertijd 6 à 8 weken die volgens mij nog meer geworden zijn. Maar ik zou twee weken voor levertijd gebeld worden ter herinnering, wat niet is gebeurt.
Begin december, bijna drie maanden verder kreeg ik mijn bestelling met een dagaanbieding (die mijn ontbekent was kost wel € 9,95) zonder telefoontje zoals afgesproken maar wel met een hogere rekening. MagicBullet was niet meer € 69,95 maar op eens € 99,01. Ik heb zonder na te denken het bedrag over gemaakt om geen extra kosten te moeten betalen maar tevreden ben ik absoluut niet.
Ik heb de klantenservice gebeld om het teveel betaald toch terug te krijgen maar wordt als een leugenaar beschouwd. Volgens hen is nooit op televisie de reclame gemaakt van twee MagicBullet voor € 69,95.
Desired solution:
Het bedrag van 29,06 + 9,95 plus BTW ontvangen
verschil van teveel aan MagicBullet en Dagaanbieding die niet is besteld.
