My complaint:

Wij willen overgaan nmaar Simpel met 2 nr. Miet via automatische incasso. Krijgen we een mail dat niet niet gelukt is , moesten we binnen 5 dagen zelf doen dat was op 30.12.2011.

Nou dat hebben we gedaan. nu wordt alsnog op 3.1 2012 de bedragen per incasso afgeboekt. Dus dubbel betaald.
Gebeld, gemaild , je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wat een organisatie, spijt als haren op mij hoofd.
Wordt over 60 dagen verrekend met toekomstige facturen, wat een gluiperts. ook bellen heeft totaal geen zin, de Calcenter Medewerkers mogen en kunnen ook niets . Wat een service. Ben benieuwd of dit helpt
We zijn nu een maand verder 12Feb. na een paar mails is het dood stil, krijgen ook geen antwoord meer op mails, Ik ga Simpel nu ook plaatsen op OPGELICHT OP INTERNET, verder ga ik nu ook andere stappen ondernemen

Desired solution:

Onmiddelijk terug storten van de dubbel betaalde facturen. Maar de aasgieren houden het liever zelf 60 dagen in de zak.