My complaint:

Op 12-12-2011 accu besteld met een levertijd van 48 uur.
Hij is na een E-mail van mij op 9-01-2012 af geleverd.
Dat hou in dat ik met Subtel geen zaken meer doe of zal adviserren bij uw bedrijf te kopen.

Desired solution:

Je zonder smoesje houden aan de levertijd die jullie zelf geven.
Laat anders iets weten als er iets haperd met de besteling.