Complaint: Tv storing

user-78987 on 11 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sedert een aantal weken hapert het beeld af en toe, erg vervevelend, ik heb al een aantal jaren digitale tv van Tele2 er is. Niets in de aansluiting en bekabeling veranderd. Wanneerik bel met de storingsdienst van Tele2, krijgen de powerplugs de schuld maar dat is raar deze heb ik een paar jaar, tevens worden ze door Tele2 zelf aangeraden. Ik merk dat de snelheid van internet ook fors lager is, ik denk eerder dat daar het probleem ligt.

Desired solution:

Zorgen voor een voldoende internet snelheid, er wordt 20mb genoemd dan mag je toch minstens 15mb verwachten. Indien dat het geval is zal het tv signaal ook weer prima zijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

user-78987

Responded on 13 January 2012 at 06:05

Dit is geen oplossing.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken. Volgens onze gegevens is er op 24 december hierover contact opgenomen met de klantenservice. De klant is toen geadviseerd te testen of het probleem verholpen werd als de powerplugs werden verwijderd. De klant is verzocht nogmaals contact op te nemen met de klantenservice indien het probleem zich nog steeds voor doet. Wanneer de klant telefonisch contact opneemt kan de verbinding gecontroleerd worden en kan er alsnog een passende oplossing geboden worden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of