Klacht ! Voorstelling valt NIET in de voorjaarsvakantie!!! Verkeerde informatie o.b.w. Ik kaartjes kocht. KLACHT.nl

My complaint:

Beste veilingsite. Zoals 3 dagen geleden door een ander een klacht is ingediend,
Heb ik dezelfde klacht. Ik ben in goede vertrouwen afgegaan op de inhoud van de aanbieding die helaas niet bleek te kloppen.
Mijn kinderen hebben dan helemaal geen voorjaarsvakantie.
Ik kan mijn kaarten gewoon weggooien.
Of bieden jullie ook een service (geld terug) op basis van coulance!
Ik begrijp uiteraard zelf juridisch verantwoordelijk te zijn.

Met vr. Gr. Mevr. Kessels

Desired solution:

Zie hierboven! Graag geld terug op basis van coulance.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te horen dat u niet naar de musical kunt gaan in verband met andere vakantiedata. In uw gewonnen veiling hebben wij echter vermeld dat de voorstellingsdatum valt binnen de vakantie van regio midden/zuid. Deze informatie is de juiste en afkomstig van het Ministerie van Onderwijs. Om deze reden kunnen wij u dan ook helaas niet tegemoet komen en kan de veiling helaas niet worden geannuleerd. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren dat de klant de data in de veiling verkeerd geïnterpreteerd heeft. De informatie in de veiling is echter juist geweest, zoals wij ook hebben aangegeven.

Complaint: Voorstelling valt NIET in de voorjaarsvakantie!!! Verkeerde informatie o.b.w. Ik kaartjes kocht.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: