Offered solution:

Geachte mevrouw Vulielie,

U heeft hier uw annuleringsverzoek gepost. U zult begrijpen dat dit niet de reguliere weg is om uw annulering door te geven. Onze telefonische klantenservice is op kantoortijden gewoon bereikbaar. Uiteraard kan het, het geval zijn dat u even moet wachten. Zoals ik uit uw post begrijp en hier ook ben nagegaan heeft u het niet vervolgens op een ander tijdstip geprobeerd en/of het pakket geretourneerd. Wij zullen uw lidmaatschap dan ook niet annuleren en uw klacht afmelden als zijnde opgelost.

Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt