My complaint:
Door ziekte kon de gereserveerde overnachting met de Fletcher Kruitvatbonnen helaas niet doorgaan.
We hebben dit keurig gemeld bij het hotel, ondanks we wisten dat we ons geld kwijt waren.
Nu blijkt dat het hotel ons nog administratiekosten in rekening wilt brengen.
Het gaat me niet om 7 euro administratiekosten, maar het gaat mij om het principe. De kamer komt vrij als hotel kan je de kamer weer verhuren en ze hebben het geld ontvangen.
De leer hier uit s dat ik nooit meer zulke Fletcherbonnen of iets dergelijks zal kopen.
Desired solution:
Dat over het algemeen genomen bij annulering geen administratiekosten in rekening wordt gebracht.
Als je onverwachts niet kan is al erg genoeg!
