My complaint:

Ik heb op 30 december mijn bestelling ontvangen. Helaas voldeed deze niet aan mijn wensen en wil hem daarom terugsturen. Dit moet volgens woolrichjas.com binnen 7 dagen gebeuren. Ik heb dezelfde en in de dagen erna meerdere keren gemaild voor een retouradres maar niets van hen ontvangen, tot op maandag 9 januari. Ze kwamen met de mededeling dat de retour termijn van 7 dagen is verstreken. Als je vervolgens naar de helpdesk belt 0685007828 krijg je een persoon aan de lijn die hier niet over gaat en het hoofdkantoor is niet te bereiken vanwege overnamen. KORTOM ZE BEDONDEREN DE BOEL!

Desired solution:

De jas terug sturen en mijn geld terug storten