My complaint:

Ik wil melden dat gewoon niks word gedaan met een eventuele vraag die ik gestuurd heb na dat iets niet goed is gegaan met een betaling voor de maandkaard …geen probleem u kunt u vraag altijd stellen en ze nemen zo spoedig mogelijk contact op …ze nemen dus helemaal geen contact op en een nieuwe kan ik ook niet aanvragen want dat word dus geweigerd omdat er eentje staat op naam
Waarom kunnen ze die niet gewoon verwijderen zodat ik een nieuwe kan bestellen want na drie keer proberen ik ken hem zelf niet verwijderen en zou graag dat er snel mogelijk iets mee gedaan word….
Ik heb nu al twee keer een mail gestuurd en hoor maar niks terug….we worden zo flink op hoge kosten gezet …het is belachelijk voor woorden …Zelfs zijn ze telefonische niet te bereiken …..ja kruip maar weg noemen we dat!!!
Dit vind ik zeer triest…

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als er gewoon maandkaarten bij de postkantoor te koop blijven vind dit gewoon onzin allemaal wrom het zo moet om weer te bestellen.
Nu moet je opgeven voor waneer maar wat als mijn dochter een weekje of twee vakantie heeft dan hoef ik eigenlijk geen volle kaart maar ook dat valt niet meer onder ons te beslissen dat word voor ons gedaan ...
Dus terug die kaarten in de postkantorennnnnnnnnnnnnnnnnn!!!!!!!!!!!