My complaint:

Ik heb zeker voor kerstmis juwelen ( oorbellen, halsketting) besteld van swarovski. Ik ging dit toegestuurd krijgen voor kerstmis. 2 dagen na kerstmis heb ik een mail naar groupon gestuurd, geen antwoord gehad. Voor nieuwjaar terug een mail gestuurd weeral geen antwoord. Wel op beide mails een automatisch antwoord. Nu zijn we 10 januari en het bedrag 38 euro is van mijn visa gegaan. Maar ik heb geen pakje ontvangen. Dit kan toch niet.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug of mijn pakje!