My complaint:

December 2011 twee jurken retour gestuurd en na een tijdje mailtje gestuurd met wanneer het geld terug gestort ging worden. Dat ging wat tijd kosten omdat het handmatig moest.

Na paar weken weer gemaild en toen deze reactie:

We hebben problemen met de automatische terugbetalingen en dienen alles nu handmatig terug te boeken. Ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend is om zo lang te moeten wachten.

We hebben bericht gekregen m.b.t. de terugbetalingen, dit zal uiterlijk 6 januari geboekt moeten zijn op je rekening.

Ter compensatie boeken we binnen enkele dagen een bedrag van 50 euro Nellytegoed op je account wat je bij een volgende bestelling kunt gebruiken.

Mvg,
shena

Die tegoed hoef ik niet meer, wil niets meer te maken hebben met dit bedrijf.

Vandaag, 10- januari weer gemaild en nu de reactie dat het aan Moneybookers ligt. En of ik weer geduld wil hebben.

Je kan verder weinig als afwachten. Maar als ik deze klachten zo lees, ben ik niet de enigste.

Desired solution:

Mijn geld teruggestort met rente, de tegoedbon mogen ze houden.