My complaint:

Mijn dochter van 10 heeft van haar verjaardagsgeld in november 2011 een tomtec tablet gekocht, deze deed tot half December nog goed en toen begon die te haperen, gaf foutmeldingen aan( o.a. andriod access reageert niet meer enz.), en het ene moment viel de apps allemaal weg en dan waren ze er weer en dan waren de foto’s weg, totdat op een gegeven moment alles weg viel, zwart. Ben toen naar de winkel terug gegaan, heb toen een nieuwe gekregen, dat was op 23 December. Nu 10 Januari 2012 heb ik precies het zelfde euvel met de nieuwe tablet. Heb hem toen weer terug gezet naar de fabrieksinstellingen en ook toen reageerde die niet naar behoren, heb toen alles in doos gepakt en ben er mee naar de winkel gegaan en daar leek hij het weer te doen. Heb het hele verhaal uitgelegd en heb vertelde dat ik geen vertrouwen meer in het apparaat had en dat ik mijn geld terug wilde, dit doen ze dus niet, alleen een vervangt apparaat. Mijn dochter is dusdanig teleurgesteld in het apparaat dat zij hem niet meer wil. Thuis gekomen probeer ik het apparaat eeeeennnn hij loopt weer vast.Zucht.Ik ben er zo klaar mee. En het is zo makelijk om als verkoopster te zeggen; Sorry Mevrouw, u mag een andere en meer kan ik niet voor u doen, dit zijn de regels. Voor mij dus geen computers, tablets enz. van de Bart Smit meer.

Desired solution:

Ik wil heel graag mijn dochter haar geld terug geven, zodat ze wel een deugdelijk apparaat kan kopen.