My complaint:

Ik kan het aantal pogingen om een afspraak met Kusters te maken niet meer tellen.
Wel weet ik dat er op elke afspraak poging een annulering kwam van hun kant.
De laastste annulering was op 20 december. Mij werd per mail een alternatieve dag aangeboden, kerstavond om 19.00…. Ik vind kerstavond niet een normaal alternatief!
Mij is toen telefonisch door hem beloofd contact te hebben op die zaterdag, wellicht dat er iemand uitviel. Ik heb toen gevraagd sowieso contact met mij op te nemen om dan in ieder geval een andere datum in te plannen.
Helaas… Nooit meer iets vermomen.

Mijn geduld is nu op. Ik kan niet begrijpen dat je via groupon klanten aan je wilt binden (lijkt mij het uiteindelijke doel voor bedrijven die met groupon zaken aangaan) en dan je potentiele klanten zo behandelen. In deze tijd van sociale media en mond op mond ‘reclame’ kun je je dit als bedrijf niet veroorloven lijkt me. Maar daar vergis ik me blijkbaar in want ook na mijn klachtenmai l aan hun direct, totaal geen reactie gekregen. Zeer, zeer slecht!

Desired solution:

Heb inmiddels via groupon om mijn geld terug gevraagd, wacht nog op reactie, maar wil ook excuses van Kusters.