My complaint:

Ik heb telefonische een hotelgroup passpoort aangesmeerd gekregen, ik heb daar ja op gezegd omdat ik binnen 7 dagen ervan afkom. Helaas kwam dat ding over de post toen ik op vakantie was en was ik niet in de gelegenheid omdat nummer te bellen. Zodra ik thuis was gelijk gebeld, maar dat nummer was alleen op werkdagen in gebruik (en dat was het) Dit heb ik een aantal keer gebeld. Waarna ik uiteindelijk de klantenservice gemaild heb en daar kreeg ik een zeer onvriendelijk antwoord van.
Ook het bedrag was al van mijn rekening gehaald en dat het ik zelf terug kunnen halen.

Desired solution:

Ik wil van het lidmaatschap af.