My complaint:

Op 9 december laarsjes + 2 andere produkten besteld bij Nelly.com zij konden de laarsjes niet leveren. De 2 andere produkten zijn wel geleverd, maar ik had gebruik gemaakt van een kortingsbon. Die had ik dus gebruikt voor die 2 produkten. Nelly.com stort 10 eurocent op mijn rekening, maar volgens mij moet dat gewoon 47,50 euro zijn. Of eventueel min die 15,00 euro kortingsbon. 23 December gemaild: ze hadden problemen met de terugbetalingen alles moest handmatig gaan. Maar zou zo spoedig mogelijk opgelost worden. Tot vandaag 10 januari nog niets ontvangen.

Desired solution:

Laat ze de laarsjes maar leveren of anders het resterende bedrag terugstorten.