My complaint:

Goedenavond,

Wij hebben onlangs TWEE enveloppen ontvangen met een hotelgroup passport.
Om deze te annuleren hebben wij vandaag meerdere malen getracht te bellen naar uw organisatie.
Helaas (en zoals uit diverse internet fora blijkt als verwacht) is dit tot op heden niet gelukt.
In voornoemde fora blijkt dat uw organisatie niet echt betrouwbaar is en dat wordt vandaag wel bevestigd.

Ik eis dan ook van u dat u morgen contact met ons op neemt (per telefoon) en deze zeer onbetrouwbare bestelling direct annuleert.

Wanneer u hier geen gehoor aan geeft zal ik gedwongen zijn juridische stappen te moeten nemen.

Overigens is het ons bekend dat de heer T. van den Berg gevolmachtigde is van de onderneming Hotel group international. Desnoods zullen we de heer van den berg persoonlijk in privé voor de geleden schade aansprakelijk stellen. Uiteraard zullen we dit doorspelen aan diverse consumenten organisaties.

U kunt ons bereiken op 06 40214078.

Hoogachtend,

E. van der Molen
Drieboomlaan 19
1624 BA Hoorn

Desired solution:

volledig annuleren van deze bestelling en kosten restitueren