My complaint:

op 09-01-12 bij een telfort winkel een simonly afgesloten,
ik had op telfort.nl gelezen dat er geen aansluitkosten waren,dat kwam mooi uit spaar ik 14,95 mee,maar tot mijn verbazing worden er wel aansluitkosten gefactureerd,hier ben ik het dus niet mee eens!!

Desired solution:

dat ik geen € 14,95 hoeft te betalen als nieuwe klant.