My complaint:

4 Januari heb ik cash geld gestort.
Ipv de 4500 euro is er slechts 50 euro gestort.
Er kwam een melding dat het geld om veiligheidsredenen is ingenomen.

Ik ben meteen naar de balie gegaan om dit te melden en er is een klacht aangemaakt. Dit kan echter 10 dagen duren voordat het opgelost wordt.

Ik vind het niet kunnen dat ik 10 dagen in spanning moet zitten of mijn geld terecht komt. Ik ben een betalende klant bij de ING en daar mag je meer service van verwachten.

Wanneer ik bij de Kassa van de AH sta en ik betaal voor 5 euro boodschappen met 50 euro en zou slechts 15 euro terug krijgen komt de AH er ook niet mee weg dat ik 10 dagen moet wachten of ik inderdaad mijn geld terug krijg. Het gaat hier om een groot bedrag en daar zal de ING beter mee om moeten gaan.

Desired solution:

Ik wil binnen nu en 2 dagen mijn geld terug.
Daarnaast moet er een redelijke schadevergoeding komen voor de geleden schade (telefoonkosten etc)