My complaint:

In 2011 een batavus mambo gekocht, prachtige fiets, maar het sleuteltje lijkt van tin. Het is met simpel open maken van het fietsslot, na krombuigen, afgebroken. En dat voor een dergelijke fiets, de dealer heeft nog geprobeerd om mij aan te praten dat ik er misschien wel tegen geschopt zou hebben of niet voorzichtig genoeg geweest zou zijn! Nou ja, als je 800 euro betaalt voor een fiets betaalt laat je dat soort flauwekul wel uit je hoofd, sowieso!

Desired solution:

Nieuw slot, het is een febricagefout, want de groeven zijn veels te ver doorgeslepen, nog verder dan het drukpunt! vandaar dat het kromtrok en afbrak.