My complaint:
Heb per 1 December een abonnement bij Tele2 om dat ik wegens een verhuizing Alice moest opzeggen. (Alice is nu samengevoegd bij Tele2)
Aan de telefoon vertelde de dame mij dat ik ongeveer de zelfde snelheid zou halen als toen ik met Alice haalde.(2,2Mb/s)
Ik heb nadrukkelijk gezegd dat ik het belangrijk vond dat de snelheid ongeveer hetzelfde zou zijn.
Nu eenmaal aangesloten haal ik max 730kb/s, en vaak zit ik bij de 650 kb/s.
Heb in een vorige klacht antwoord van tele2 gekregen om naar hun klantenservice te bellen, en dat we wel tot een oplossing zouden komen.
Nu ik ze gelijk gebeld heb, hebben ze allerlei testen gedaan. En is gewoon niets aan te doen! De lijn is goed, alleen te ver weg.
Ik moet er maar genoegen mee nemen, want er is niets aan te doen volgens Tele2.
Ik vind het jammer dat ik in mn vorige klacht weer naar de klantenservice gestuurd wordt, want nu voor de 2e keer afgescheept.
Helaas niet tot een oplossing gekomen!
Desired solution:
De juiste Snelheid!
