Complaint: bezorger

user-79279 on 11 January 2012 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Dit moet ik even kwijt, vanmorgen een pakketje gebracht door jullie bezorger, wij wonen in een appartement dus meneer belde beneden aan, nog geen minuut later belde hij weer aan(terwijl ik mijn schoenen aan trok) of het nog wel vandaag kon want hij vond het toch zo lang duren!! nou meneer ik heb hem uitgelegd dat ik mijn baby van 3 mnd fles aan het geven was en dat ik hem even in de box moest leggen n mijn schoenen aantrekken zodat ik naar beneden kon. Hij keek me aan alsof ik chinees sprak en er kwam nog niet eens een sorry vanaf! als hij 5 minuten of langer aan het wachten zou geweest zou ik zij reactie heel terecht vinden maar na nog geen twee minuten en de manier waarop hij het zei, wat een onbeschoften bezorgen!

Desired solution:

nvt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DHL

user-79279

Responded on 11 January 2012 at 15:45

Heel fijn dat jullie dat jullie begrip hebben getoont over de handeling van de bezorger!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that DHL posted

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onze koeriers zijn de ambassadeurs van ons bedrijf. Het is natuurlijk heel vervelend dat onze klant minder prettige ervaring heeft gehad. Daar hebben wij onze excuses voor aangeboden.

All complaints of