Back

Complaint: Reparatie loopt via Selectro (duur 3 week)

user-79349 on 11 January 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op woensdag 4 jan heb ik bij de firma Scheer en foppen in zevenaar doorgegeven dat al mijn HDMI ingangen van de LED TV type UE40C8700 defect zijn. Sheer en foppen heeft dit doorgegeven aan Selectro service groep. Op 9 jan ben ik door Selectro gebeld om te horen wat de klacht was en hebben ze mij medegedeeld dat er onderdelen besteld moesten worden.Vandaag 11 jan heb ik via mail gehoord dat de monteur langs komt op 25 jan.Dit betekend dat ik ruim 3 weken zonder TV zit hetgeen ik een belachelijk lange tijd vind.

Desired solution:

Snellere service.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Polleke1, Wij hebben, naar aanleiding van uw klacht, contact gehad met ons reparatiecentrum Selectro Services. Zij geven aan opnieuw contact met u te hebben gehad en de afspraak te hebben vervroegd naar 19 januari. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben contact gehad met de klant om mede te delen dat de afspraak is vervroegd. Wij zien dat het mainboard van de televisie is vervangen.

All complaints of
Report your complaint about Samsung
How works Klacht.nl