Klacht ! Niet bereikbaar voor T-Mobile bellers KLACHT.nl

My complaint:

Hallo, sinds enige tijd ben ik Hollandsnieuwe abonnee. Ik ben geporteerd vanuit Simpel. Nu ben ik sindsdien niet bereikbaar voor T-mobile bellers. Na herhaaldelijke meldingen/klachten krijg ik het advies om de mensen die mij niet kunnen bereiken een klacht te laten indienen bij T-mobile. Dit vind ik niet acceptabel, HN heeft mij geporteerd en heeft er mijns inziens voor te zorgen dat ik bereikbaar ben. Bovendien heeft het geen zin om 1 tmobile klant te laten zeggen dat hij/zij mij niet kan bellen.
Laatst kom ik erachter dat de arts mijn moeder mij niet eens kan bereiken toen haar toestand zorgelijk was!

Desired solution:

Ik wil graag bereikbaar zijn voor iedereen.

Message from Hollandsnieuwe

14 years ago - Beste Marion, Dit probleem hebben we inderdaad uitgebreid laten onderzoeken. De conclusie van de technische dienst is dat we geen fouten in onze systemen kunnen ontdekken. Er zijn meer van dergelijke klachten bekend en de oorzaak van dit probleem ligt bij T-Mobile. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Hallo, fijn dat het allemaal goed zit in jullie systemen. Maar blijkbaar heeft T-mobile de zaken niet goed afgehandeld. Ik vind dat het jullie taak is om dit in orde te maken. Ik hoop dat jullie dan ook contact met T-mobile opnemen om dit op te lossen. Er zijn inderdaad meer klachten bekend zoals deze en sommige zijn door andere providers wel netjes opgelost. Met vriendelijke groet, Marion

Message from Hollandsnieuwe

14 years ago - Beste Marion, Wij regelen dit niet direct met een andere provider. Je zult echt zelf contact op moeten nemen met T-Mobile. Gezien zij op de hoogte zijn van dit probleem moeten ze je ook vrij snel kunnen helpen. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

user-79366

Responded on 07 February 2012 at 10:04

Helaas, het probleem is nog steeds niet opgelost. T-mobile heeft het doorgespeeld naar Simpel en van Simpel hoor ik helemaal niets........ Moedeloos word je hier van.

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Marion,

Zoals eerder besproken lag het probleem bij T-Mobile. We gaan er vanuit dat het probleem is opgelost.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: Niet bereikbaar voor T-Mobile bellers

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: