My complaint:

Sept 2010 apparaat gekocht. Werd binnen garantietermijn vervangen. Dit nieuwe exemplaar is nu ook weer defect en teruggestuurd. 25 okt 2011 brief Philips Consumer Care ontvangen, ordernr 1006/1006908 en referentie RMA150-880721543. Daarin wordt opnieuw wordt een nieuw toestel aangeboden terwijl ik verzocht om creditering omdat ik vertrouwen in het product ben verloren. Telefonisch is daarna overeengekomen alsnog te crediteren. Sindsdien heb ik 7 telefoontjes met de consumentenlijn gehad, maar is het beloofde geld nog niet gecrediteerd. Gesproken met Taline, Samanta, Essendri, Samuel en Urmila. Deze laatste geeft me vandaag een ander dossiernummer, nl 50923608108. Er zou in week 52 zijn betaald, maar ik heb niets ontvangen. Morgen volgt weer overleg met een afdeling, ik mag hopen dat er nu wel iets gebeurt. Digitaal een klacht indienen is volgens haar niet mogelijk…

Desired solution:

Creditering van het apparaat, dus 139,95 euro en 1,95 verzendkosten.

Rabobank ***
Tnv P.A.M