My complaint:

Na een telefoontje naar Groupon, waar de armband bleef die ik had besteld, ruim op tijd zodat het product ook onder de kerstboom zou liggen, werd mij medegedeeld dat het zeker voor kerst bezorgd zou worden.Twee dagen na de kerst werd de armband bezorgd. Het bleek ook nog tegen te vallen en paste niet. Ik heb een retourcode via de mail gekregen en het bleek dat de retourkosten voor mijn eigen rekening kwamen.
Ik heb €8,50 verzendkosten moeten betalen, zonder bewijs van verzending, want dat bewijs zou mij nog eens €5,00 gaan kosten.
De verzendkosten zou ik kunnen verhalen op het bedrijf waar de armband vandaan kwam, in China!!
Ik heb nog niets gehoord van Groupon of de zending is ontvangen en nog geen geld teruggekregen.

Desired solution:

Mijn geld terug, dat is dus €29 + €5,50 + €8,50, die ik heb besteed aan de retourzending.
Totaal dus €43,00.