My complaint:

Wij hebben in anderhalve week tijd tot 3 maal toe een samsung plasma tv (van hetzelfde model) besteld bij 2 verschillende bedrijven. En 3 maal hebben wij een kapotte tv geleverd gekregen. De Eerste tv had een horizontale zwarte balk van ong. 5 cm in het beeldscherm. De volgende 2 tv’s hadden beiden scheuren in het beeldscherm.Natuurlijk is het niet leuk om telkens een kapotte tv geleverd te krijgen, maar er komt ook nog eens bij dat je voor het ophalen en bezorgen thuis moet zijn,6 x dus.Of iets moet regelen.
De oorspronkelijke klacht ligt bij de desbetreffende bedrijven en het vervoersbedrijf. Maar wij hebben samsung hierover ook via mail op de hoogte gesteld. En je krijgt hier niet eens een reactie op terug. Alsof het heel normaal is om in zo’n korte tijd zoveel kapotte samsung tv’s geleverd te krijgen. Een reactie van samsung had hier toch wel op z’n plaats geweest.

Desired solution:

Een serieuze reactie van samsung over bovengenoemde klacht.