My complaint:

mij zoon had een maandabbonent op de ov kaart het is kapot gegaan,maar ondat de maand was afgopen de geld wat op de kapot ov kaart stond is verloren,en extra geld gekost want hij 2 weken met ritkaart gereisd

Desired solution:

ik wil vergoeding, goed informatie en de eerst stap de de ov kaart beter kwaliteit word