Complaint: overstapservice wat geen overstapservice is eigenlijk

user-79525 on 14 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb gebruik gemaakt van overstapservice van Tel2 ,in de veronderstelling (want dat word gezegd op tv en reclames)dat ik dan niks meer hoef te doen,maar nu blijkt dat Tele2 alleen internet en bellen opzegt tv mag je zelf doen ,dat zal waarschijnlijk wel in de kleine lettertjes staan en ik maar rekeningen krijgen van oude provider die ik natuurlijk niet betaal ,omdat ik dacht dat Tele2 dat wel zou hebben opgezegd

Ik zit nu vanaf November bij Tele2 en ik zal iedereen aanraden om geen Tele2 abonnement te nemen ,ik heb elke maand tot nu toe wel 1 of meerdere klachten gehad over hun service en produkten en waarbij oplossingen niet altijd hetgene was wat ik wilde

Desired solution:

Dat hun er alsnog voor gaan zorgen dat mijn abonnement bij oude provider word opgezegd en rekeningen die daar dankzij hun nog lopen betaald worden

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

user-79525

Responded on 17 January 2012 at 17:28

er word geen oplossing gegeven ,alleen maar wat ik over het hoofd heb gezien toendertijd.ik zie graag een andere oplossing voor deze zeer ontevreden klant

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er bij de overstap onduidelijkheid is ontstaan over de opzegging van het oude televisie abonnement. Volgens onze gegevens heeft de klant zelf een aanmelding gedaan voor Televisie, Internet en Bellen. Zoals op onze site ook vermeld staat kan analoge televisie helaas niet worden opgezegd via de Easy Overstap Service. Deze informatie staat o.a. vermeld bij stap 4 van de Easy Overstapcheck. Voor het opzeggen van analoge televisie kan de klant zelf contact opnemen met de oude provider. Indien hier nog nog vragen over zijn dan kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of